Echtheit der Bewertungen

Bewertungen von anderen Familien helfen dir bei der Entscheidung. Deshalb ist uns wichtig, dass sie echt sind. Hier erfährst du, woher die Bewertungen auf lenabo.com stammen und wie sichergestellt wird, dass sie von echten Kundinnen und Kunden kommen.

Woher die Bewertungen kommen

Alle Bewertungen, Sterne und Noten auf lenabo.com stammen von Trusted Shops. Trusted Shops ist ein unabhängiger Dienstleister, der Bewertungen für uns einholt, prüft und veröffentlicht. Bewertet wird der Einkauf in unserem Onlineshop. Bewertungen aus anderen Quellen, etwa importierte Bewertungen, zeigen wir nicht.

So wird sichergestellt, dass die Bewertungen echt sind

• Bewertet werden kann nur ein Einkauf bei uns. Nach deiner Bestellung bekommst du von Trusted Shops eine E-Mail mit der Einladung, deinen Einkauf zu bewerten. Sie geht an die E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung, und der Link darin ist mit genau dieser Bestellung verknüpft.
• Verifizierte Bewertungen: Solche Bewertungen kennzeichnet Trusted Shops als „Verifiziert“. Nur verifizierte Bewertungen zählen für die Gesamtnote und erscheinen auf unserer Website.
• Prüfung durch Trusted Shops: Trusted Shops prüft eingehende Bewertungen automatisch auf Auffälligkeiten. Gibt es Zweifel, prüft ein Team von Trusted Shops die Bewertung und verlangt einen Nachweis über den Kauf. Lässt sich der Kauf nicht belegen, wird die Bewertung gelöscht.

Positive und negative Bewertungen

• Die Einladung zur Bewertung bekommen alle Kundinnen und Kunden, ganz gleich, ob sie zufrieden waren oder nicht.
• Für eine Bewertung gibt es bei uns keine Gegenleistung, also keine Gutscheine, Rabatte oder Geschenke.
• Wir können Bewertungen weder löschen noch ändern. Wir können öffentlich auf eine Bewertung antworten. Verstößt eine Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen von Trusted Shops, etwa wegen Beleidigungen oder persönlicher Daten, entscheidet Trusted Shops über die Löschung.

So zeigen wir die Bewertungen an

• Auf unserer Website zeigen wir die neuesten verifizierten Bewertungen, ohne Auswahl nach Sternen.
• Sterne und Bewertungen auf unseren Produktseiten sind Bewertungen unseres Shops, nicht nur zum jeweiligen Produkt.
• Die Gesamtnote berechnet Trusted Shops aus den verifizierten Bewertungen.

Alle Bewertungen findest du auf unserem Profil bei Trusted Shops. Wie Trusted Shops Bewertungen prüft, erklärt Trusted Shops auf dieser Seite.

Fragen?

Schreib uns gern an service@lenabo.com.

Stand: Oktober 2026